Hazır ve özel tasarım ürünler
Hazır ürünlerde teslim: 5 gün. Sipariş kapsamı, stok uygunluğu ve teslim adresi onaylandıktan sonra teslim tarihi yazılı teklifte netleştirilir.
Özel tasarım ürünlerde teslim: 30 gün. Özel üretimin çizim, renk, ölçü ve malzeme onayı tamamlanarak üretim ve teslim planı belirlenir. Teslim taahhüdünün başlangıcı ve kesin takvim sipariş öncesinde yazılı olarak açıklanır. Süreler burada iş günü olarak değil, gün olarak belirtilmiştir.
Hızlı teslimat
Şehir, ürün uygunluğu ve talebin aciliyetine göre hızlı teslimat seçeneği değerlendirilir. Bu bir otomatik aynı gün teslim taahhüdü değildir. Uygunluk, varsa ek ücret ve kesin teslim tarihi, müşterinin sipariş onayından önce paylaşılır.
Ankara içi ücretsiz kurulum ve eğitim kampanyası
Cihaz satışlarında Ankara içi kurulum ve kullanım eğitimi ücretsizdir. Kurulum randevusu ve eğitim planı karşılıklı uygunluğa göre belirlenir. Mekânda gerekli elektrik, bağlantı ve uygun çalışma alanının bulunması gerekir.
Bu kampanya etkinlik kiralama hizmetinin personel veya kurulum ücretlerinin de ücretsiz olduğu anlamına gelmez. Kiralama kapsamı, ilgili etkinlik teklifinde ayrı açıklanır.
Diğer şehirler ve ülkeler
Ankara dışındaki şehirler ve yurt dışı için teslimat, kurulum, eğitim, seyahat ve varsa diğer giderler ayrı teklif edilir. Uluslararası teslimatlarda gümrük, ithalat, taşıma ve vergi sorumlulukları ile teslim şekli sipariş öncesinde yazılı olarak belirtilir. Belirtilmemiş bir ücret otomatik olarak müşteriye yüklenmez.
CEKIO sistem desteği ve sözleşmesel garanti
CEKIO sistem desteği ve sözleşmesel garanti paketi 1 yıldır. Kapsam, teslim edilen sistem bileşenleri ve satışın niteliğine göre yazılı teklif/sözleşmede açıklanır. Bu ifade iPad, yazıcı ve diğer donanımların üretici/ithalatçı garanti haklarını ya da uygulanabilir daha uzun yasal süreleri kısaltmaz.
Tüketici işlemlerinde zorunlu garanti ve ayıplı mal/hizmet hakları saklıdır. Garanti belgesi düzenlenmesi gereken yeni mallarda uygulanabilir asgari garanti süresi genel olarak iki yıldır. Kanunen daha uzun veya farklı bir koruma varsa o hükümler uygulanır; bir yıllık CEKIO paketi bunların yerine geçmez.
Garanti başlangıcı, donanım belgeleri, onarım başvuru yolu ve teknik destek kapsamı teslim sırasında paylaşılır. Bu sayfa, 7/24 destek veya her koşulda yerinde servis taahhüdü içermez.
Teknik destek başvurusu
Cihazın tanımı, işlem/sipariş bilgisi ve karşılaşılan sorunun kısa açıklamasıyla iletişim kanallarımıza başvurabilirsiniz. Ekran görüntüsü paylaşılacaksa müşteri fotoğraflarını ve gereksiz kişisel bilgileri gizleyin. Kart şifresi veya doğrulama kodu paylaşmayın.
Garantiye ilişkin resmî bilgilendirme: T.C. Ticaret Bakanlığı — Garanti belgeleri.