Bu sayfa iptal, cayma, iade ve teknik sorun başvurularını açıklar. Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte uygulanır; kanuni hakları sınırlandırmaz.
Başvuru ve iade adresi
Yunus Emre Usta / PRON FOTOĞRAFÇILIK
Marka: CEKIO Photobooth / CEKIO Mini
Adres ve yazılı bildirim adresi: İlkyerleşim, Başkent Blv., Akvaryum AVM D:208/27, 06370 Yenimahalle/Ankara
Telefon: 0552 320 15 75
E-posta: cekiophotobooth@gmail.com
Web sitesi: cekiophotobooth.com
İşlem/sipariş numarası (varsa), ürün veya hizmet, işlem tarihi ve talebinizi belirtin. Kart numarası, CVV, şifre veya SMS kodu göndermeyin. Cayma bildirimini özel bir form veya satıcı onayına bağlamıyoruz. Cayma bildirimi örneği ve e-posta bağlantısı.
Cayma süresi
Uygulanabilir mesafeli tüketici satışlarında ve geçerli bir istisna yoksa 14 gün içinde gerekçesiz, cezai şartsız cayma hakkı vardır. Süre mallarda teslimden, hizmetlerde sözleşmenin kurulmasından başlar; mal teslim edilmeden de kullanılabilir. Bildirim, süre içinde e-posta veya uygun yazılı/kalıcı veri saklayıcısıyla yöneltilir. Gereği gibi bilgilendirme yapılmaması halinde mevzuatın uzamış süreleri uygulanır.
Malın geri gönderilmesi ve taşıma masrafı
Satıcı ürünü kendisi almayı teklif etmedikçe alıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde malı geri gönderir. İade adresi yukarıda belirtilen işletme adresidir. Sipariş öncesinde taşıyıcı belirtilmemişse tüketici uygun bir taşıyıcıyla iade eder; iade masrafından sorumlu tutulamaz. Önceden belirtilen taşıyıcı kullanıldığında iade ücretsizdir. Bu taşıyıcının alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı ek masraf istemeden ürünü aldırır.
Bu genel sayfada belirli bir iade taşıyıcısı öngörülmez. Sonradan önerilen taşıyıcı, tüketicinin haklarını daraltmaz. Ürünün normal işleyişine ve talimatına uygun incelenmesi tek başına iadeyi engellemez.
Geri ödeme süresi ve yöntemi
Teslim edilmiş malın iadesinde, önceden belirtilen taşıyıcıya teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde; farklı taşıyıcı kullanılırsa ürünün satıcıya varmasından itibaren 14 gün içinde geri ödeme yapılır. Taşıyıcı hiç belirtilmemişse CEKIO, geri gönderinin taşıyıcıya teslim edildiği tarihi esas alır. Hizmetlerde ve henüz teslim edilmemiş mallarda geri ödeme süresi cayma bildiriminin ulaşmasıyla başlar.
Varsa ilk teslim masrafları dahil tüm tahsilat, alıcının kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve ek masraf olmadan iade edilir. Banka yansıtma süresi yasal iade işleminin geciktirilmesi gerekçesi değildir. Doğrulanan mükerrer tahsilat iade edilir.
Özel tasarım, dijital hizmet ve etkinlik istisnaları
Gerçekten kişiye özel üretilen mallar, kanuni şartları taşıyan anında elektronik hizmet/dijital teslim, tüketicinin ayrı onayıyla erken başlanan hizmet veya uygun nitelikte belirli tarihli etkinlik için cayma istisnası uygulanabilir. Somut istisna sipariş öncesinde açıkça belirtilir. Standart renk seçimi, ürünün tablet/yazıcı olması veya kullanılmamış paketin “dijital” diye adlandırılması otomatik iadesizlik sebebi değildir.
Özel tasarım veya etkinlik iptalinde her durumda kapora kaybı, sınırsız kesinti veya “hiçbir koşulda iade yoktur” uygulanmaz. Geçerli ön anlaşma ve kanuni hükümler dikkate alınır. Sözleşme madde 8.
Teknik hata ve ayıplı ifa
CEKIO Mini’de teknik arızayla sonuç üretilemeyen AI işlemi hak tüketmez. Cihaz kaynaklı hatalı/eksik baskı ek bedelsiz giderilir. Yeniden sağlanamayan hizmete ilişkin tutar iade edilir; tüketicinin daha geniş kanuni seçimlik hakları saklıdır. Kullanılmayan hakkın teknik arıza nedeniyle oturum bitince silinmesi söz konusu değildir.
Ayıplı mal veya hizmette sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım/değişim veya hizmetin yeniden görülmesi gibi uygulanabilir kanuni haklar korunur. Cayma istisnası bu hakları ortadan kaldırmaz. CEKIO’nun 1 yıllık sözleşmesel destek paketi, kanunen daha uzun garanti/ayıp sürelerini kısaltmaz.
Teslimatın gecikmesi veya imkânsızlaşması
Taahhüt edilen teslim/ifa süresine uyulmaması halinde tüketicinin fesih ve iade hakları saklıdır. Bu nedenle fesihte tüm tahsilatlar, varsa teslim masrafları ve kanunen gereken faizle 14 gün içinde iade edilir. İfa imkânsızlığı öğrenilirse 3 gün içinde yazılı bildirim; bildirimden itibaren 14 gün içinde bedel iadesi yapılır. Stok yokluğu tek başına imkânsızlık sayılmaz.
Uyuşmazlık başvuruları
Güncel parasal sınırlara göre tüketici hakem heyetine veya kanunen gereken hallerde dava şartı arabuluculuk sonrasında tüketici mahkemesine başvurulabilir. Yasal yetki, görev ve arabuluculuk istisnaları saklıdır. Ticari alımlarda ilgili ticari/genel hukuk hükümleri uygulanır.